Q&A

査定だけでもいいですか?返品を希望した場合は送料はかかりますか?
査定だけでも受け付けております。
また、査定金額が合わず返品を希望される場合は、送料は当社負担で発送させていただきますのでご安心ください。
査定した中で金額が合わないものだけを返品してもらうことはできますか?
はい。可能です。
まとめてお送りいただいたものの中で一部をお売りいただき、一部をご返送させていただくことも可能ですので、何なりとご相談ください。 ただし、購入時の価格が3千円未満のお品物等については、他のお品物とまとめての査定でなければ金額が付かない場合が多く、その場合には、一部返送はご遠慮いただいております。
おまとめ査定とは何でしょうか?
おまとめ査定とは、1点ではお値段が付きにくいお品物に対して、まとめて査定額を出しているものです。そのため、おまとめ査定に関しましては、まとめて1点というカウントになり詳細はございません。おまとめ査定の場合、一部返却は承っておりませんので、ご了承の程、宜しくお願い致します。
※購入時の価格が3千円未満のお品物の場合、状態にもよりますが、そのままでは査定金額がつかず、おまとめ査定となるケースが多くなっております。また、その場合には1品毎の査定金額が数十円となる場合が多いので、ご了承の程、宜しくお願い致します。
査定価格に同意してから、入金までどのくらいかかりますか?
お客様からのご了承メールを確認後、お振込み前にメールを送っております。こちらからのメール送信後、当日または1日~2日でお振込み完了致します。 また、査定結果の連絡日から4日が経過しても買取承諾の可否の連絡がお客様から無い場合は買取にご承諾頂いたものと考え、代金を振り込ませていただきます。なお、一度、買取にご承諾頂きました商品のキャンセルはできませんのでご了承ください。
未成年でも申し込みはできますか?
未成年者の場合は、保護者の方の同意・捺印が必要となります。キットと一緒に送付している買取申込書に同意欄を設けております。
支払い方法で口座振込以外の入金方法はありますか?
当サイトでは、口座振込のみに対応しておりますので、それ以外の方法でのお支払いは行なっておりません。
自分以外の家族名義の口座への支払いは対応してもらえますか?
お申込者・身分証・振込名義が同一でないとお取引ができません。
どんな状態のものでも買い取ってもらえますか?
買い取りしたものは、中古品として販売されますので、使用不能と判断したものは査定価格を付けられない場合もございます。時計の修復不能品、欠損等や傷の程度のヒドい小物類等も同様の対応となります。
ルイヴィトンやエルメスといったハイブランドのお品物でしたら、多少の傷やよごれがあったとしても高額買取しておりますが、ファストファッション等のローブランドの場合で、傷やよごれがあった場合、査定価格がつけられません。
ノーブランドは買取しておりますか?
ファストファッション含めてノーブランドの買取は不可となります。なお、サービス開始当初は通販系以外のノーブランド、ファストファッションの買取を実施しておりましたが、諸事情のより、中止となりました。ご了承の程、よろしくお願い致します。
靴やバッグ等は対象ですか?
靴、バッグの他にも、貴金属や時計、ネクタイ等も買取の対象となります。特に、ブランド物のバッグ等は多少汚れがあっても高額査定中となります!
子供服は買い取ってくれますか?
はい。子供服は買取対象です。
買取不可のものは処分してもらえますか?
少数であれば、弊社にて処分いたしますが、量が多い場合には、処分にかかる費用をご請求させていただく場合があります。
自分の段ボールを使用して、商品を送付しても良いでしょうか?
管理上、弊社から送付している段ボールの仕様をお願いしております。
査定連絡後、買取キャンセルしたい場合はどうなりますでしょうか?
査定金額にご納得頂けないお品物があれば送料弊社負担にて返却いたします。返送したお品物が、お客様にて受領できず、弊社に返ってきた場合には、お客様負担の送料にて、再送いたします。なお、それでも受領いただけず連絡も取れない場合には利用規約に従って処分する事となりますので、ご了承ください。
買取申込はお電話等でも依頼できますか?
原則、買取申込は、当サイトからの申込だけとし、お電話等からの申込は受け付けておりません。買取の申込は無料査定フォームからお願いいたします。
段ボール2箱では足りません。追加することはできますか?
管理上、1回のご依頼につき、最大2箱までとさせて頂いております。次のご依頼時にお願い致します。また、1回のご依頼が入金またはキャンセルによる返送が完了するまで、次回のご依頼はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
キットの依頼をしましたが、内容変更・キャンセルはできますか?
ご依頼後、自動的にキット発送されてしまうため、変更やキャンセルを承ることができません。住所の入力間違い等の変更も承れないため、再度ご依頼をお願い致します。また、届いてしまった不要な段ボールは、破棄していただくようお願い致します。

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※沖縄/離島は除く